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Terms & Conditions

Acuerdo con los términos

Exakt Health GmbH, con domicilio en ℅ Billaudelle Ebersstraße 18, 10827 Berlín, Alemania (en lo sucesivo: Empresa), le concede a Usted (Usuario Final) la licencia de la Aplicación Exakt Health para su uso exclusivo en los términos de este contrato de licencia.

Al descargar la Aplicación de la AppStore de Apple o de la PlayStore de Google, y cualquier actualización de la misma, Usted indica que acepta quedar vinculado por todos los términos y condiciones de este acuerdo de licencia.

Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente a Usted.

Servicios prestados por Exakt Health

Exakt Health proporciona una aplicación móvil que le ayuda a recuperarse de lesiones deportivas comunes en las extremidades inferiores. Para ello, proporciona acceso a planes de rehabilitación conservadores basados en ejercicios, así como a consejos e información sobre cómo tratar los síntomas de la lesión.

En función del plan de rehabilitación seleccionado, tendrá acceso a un plan estructurado de sesiones de entrenamiento que incluye vídeos e instrucciones detalladas por escrito de cada ejercicio a realizar. La aplicación te ofrecerá aumentar o reducir la intensidad de las sesiones de entrenamiento en función de tus comentarios sobre el esfuerzo percibido y de si has experimentado dolor.

Cuándo utilizar la aplicación y cuándo no

La aplicación Exakt Health está pensada para ayudar a la recuperación mediante ejercicios de entrenamiento de las siguientes lesiones deportivas musculoesqueléticas comunes en las extremidades inferiores:

  • Esguinces y desgarros musculares, incluida la distensión de isquiotibiales o gemelos
  • Tendinopatía de miembros inferiores, incluida la tendinopatía aquilea, tendinopatía cuadricipital y tendinopatía rotuliana
  • Síndrome de dolor patelofemoral (rodilla de corredor)
  • Fascitis plantar (dolor plantar en el talón)
  • Síndrome de la cintilla iliotibial
  • Rotura de menisco
  • Esguinces de tobillo
  • Síndrome de estrés de la tibia medial (MTSS)

Sólo debe utilizarse si un profesional médico le ha diagnosticado una enfermedad de este tipo. Si no está seguro de padecer alguna de las afecciones mencionadas, consulte primero a un profesional médico antes de empezar a utilizar la aplicación.

La Aplicación Exakt Health no sustituye el diagnóstico o tratamiento de un profesional médico. Si usted ha sufrido un traumatismo, experimenta dolor agudo o sus síntomas empeoran, por favor busque ayuda médica inmediatamente.

Suscripciones

Le ofrecemos acceso a todo el contenido de la aplicación a través de una suscripción de pago "Acceso total". Sólo tendrá Acceso Completo al contenido de la App mientras su suscripción de pago esté activa y subsistente.

Los nuevos usuarios que instalen la App tienen acceso a un periodo de prueba gratuito para poder acceder al contenido de la App durante un tiempo limitado. Esta prueba gratuita no se convierte automáticamente en una suscripción de pago. Si los usuarios desean seguir teniendo acceso al contenido de la App, deben suscribirse activamente a un plan de pago ("Opt-in").

Puede adquirir una suscripción para obtener acceso completo a través de Apple iTunes Store, nuestra aplicación para iPhone o la tienda Google Play. La venta es definitiva y no se devolverá el dinero. Su compra estará sujeta a la política de pago aplicable de Apple, que tampoco podrá prever reembolsos. Si adquiere una suscripción a través de Google Play Store, la venta es definitiva y no se efectuará ningún reembolso. Su compra estará sujeta a la política de pago aplicable de Google, que tampoco podrá prever reembolsos.

Puede acceder a Acceso total mediante una suscripción mensual, trimestral o semestral. A efectos de la suscripción mensual, un mes equivale a 30 días naturales.

La suscripción se abona mediante un pago inicial por el periodo elegido con renovaciones automáticas. Usted reconoce y acepta que las cuotas de renovación de la suscripción se seguirán facturando a la Forma de Pago que nos haya facilitado hasta que se cancele. Debe cancelar su suscripción antes de que se renueve para evitar la facturación de la cuota de suscripción del mes siguiente a la Forma de Pago que proporcionó. No se podrán reclamar reembolsos por ningún período de suscripción de un mes parcial.

Usted se compromete a notificar de inmediato a Exakt Health cualquier cambio en el método de pago que haya proporcionado mientras haya suscripciones pendientes. Usted es responsable de todas las tasas y cargos aplicables en los que incurra, incluidos los impuestos aplicables, y de todas las suscripciones que adquiera.

En el transcurso de su uso del Acceso Completo, Exakt Health y su proveedor de servicios de pago externo pueden recibir e implementar información actualizada de la tarjeta de crédito por parte del emisor de su tarjeta de crédito con el fin de evitar que su suscripción se vea interrumpida por una tarjeta obsoleta o no válida. Este desembolso de la información actualizada de la tarjeta de crédito se proporciona a Exakt Health y al proveedor de servicios de pago externo de Exakt Health a elección exclusiva del emisor de su tarjeta de crédito. Es posible que el emisor de su tarjeta de crédito le conceda el derecho a no participar en el servicio de actualización. Si desea hacerlo, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito.

Cancelación

Puede cancelar una suscripción en cualquier momento. Si adquiere una suscripción a través de Apple iTunes Store o de nuestra aplicación para iPhone, puede cancelarla anulando la renovación automática de las suscripciones In App de pago seleccionando Gestionar suscripciones a aplicaciones en la configuración de su cuenta de iTunes y seleccionando la suscripción que desea modificar. Si adquiere una suscripción a través de la tienda Google Play, puede cancelar las renovaciones automáticas en los ajustes de la cuenta, en la sección Suscripciones de la aplicación Google Play, o según el proceso actual descrito por Google Play. La cancelación se hará efectiva al final del periodo de suscripción aplicable.

Códigos de promoción y descuento

Ningún código promocional u oferta proporcionado por nosotros podrá utilizarse junto con ningún otro código promocional u oferta, pasada o presente. Las ofertas introductorias sólo están disponibles para nuevos usuarios de nuestros Servicios, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los usuarios anteriores o los usuarios de prueba de los Servicios no se consideran nuevos usuarios. A menos que se establezca lo contrario en los términos de cualquier promoción, todas las promociones o descuentos de precios se aplicarán al período inicial de la suscripción, y cualquier renovación se cobrará a la tarifa sin descuento para el tipo de suscripción adquirida.

Alcance de la licencia

Se le concede un derecho limitado revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para instalar y utilizar la aplicación móvil en dispositivos electrónicos inalámbricos de su propiedad o bajo su control, y para acceder y utilizar la aplicación móvil en dichos dispositivos estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenidos en estas Condiciones de uso.

Usted no podrá

  • descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, intentar obtener el código fuente o descifrar la aplicación;
  • realizar ninguna modificación, adaptación, mejora, ampliación, traducción o trabajo derivado de la aplicación;
  • infringir las leyes, normas o reglamentos aplicables en relación con su acceso o uso de la aplicación;
  • eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluido cualquier aviso de derechos de autor o marca comercial) publicado por nosotros o por los licenciantes de la aplicación;
  • utilizar la aplicación para cualquier actividad que genere ingresos, empresa comercial u otro fin para el que no haya sido diseñada o pensada;
  • hacer que la aplicación esté disponible a través de una red u otro entorno que permita el acceso o uso por parte de múltiples dispositivos o usuarios al mismo tiempo;
  • utilizar la aplicación para crear un producto, servicio o software que, directa o indirectamente, compita con la aplicación o la sustituya de algún modo;
  • utilizar la aplicación para enviar consultas automatizadas a cualquier sitio web o para enviar correos electrónicos comerciales no solicitados; o
  • utilizar cualquier información de propiedad o cualquiera de nuestras interfaces o nuestra otra propiedad intelectual en el diseño, desarrollo, fabricación, concesión de licencias o distribución de cualquier aplicación, accesorio o dispositivo para su uso con la aplicación.

La licencia concedida a Usted para nuestra Aplicación se limita a una licencia intransferible para utilizar la aplicación en un dispositivo que utilice los sistemas operativos Apple iOS o Android, según corresponda, y de conformidad con las normas de uso establecidas en las condiciones de servicio del Distribuidor de la Aplicación correspondiente;

  • somos responsables de prestar cualquier servicio de mantenimiento y asistencia con respecto a la aplicación móvil, tal y como se especifica en los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenidos en las presentes Condiciones de Uso o según lo exija la legislación aplicable, y usted reconoce que cada Distribuidor de Apps no tiene obligación alguna de prestar ningún servicio de mantenimiento y asistencia con respecto a la aplicación móvil;
  • usted reconoce y acepta que los Distribuidores de aplicaciones son terceros beneficiarios de los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenidos en las presentes Condiciones de uso, y que cada Distribuidor de aplicaciones tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a hacer cumplir los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenidos en las presentes Condiciones de uso frente a usted como tercero beneficiario de los mismos.

Las infracciones de las obligaciones mencionadas anteriormente, así como el intento de dicha infracción, podrán ser objeto de persecución y daños y perjuicios.

La empresa se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este acuerdo de licencia.

Privacidad de los datos

Usted reconoce que recogemos, almacenamos, procesamos y utilizamos cualquier información y datos personales generados por el uso de nuestros servicios de acuerdo con nuestra política de privacidad: https://exakthealth.com/privacy-policy/

Derechos de propiedad intelectual y licencias

Los servicios ofrecidos al usuario, a través de nuestro Sitio Web, aplicación móvil y todas las demás características, funcionalidades, herramientas y Contenido son propiedad exclusiva de Exakt Health. Al usuario se le concede el derecho no exclusivo, limitado y revocable a estos servicios, únicamente para fines personales, siempre que cumpla con los Términos y Condiciones establecidos en este Acuerdo.

Todos los materiales puestos a disposición de los usuarios a través de los servicios sólo podrán ser utilizados de conformidad con los términos establecidos en el presente acuerdo y para uso personal, no comercial. No se autoriza ningún otro uso sin el consentimiento expreso de Exakt Health.

Sin perjuicio de lo anterior, usted acepta que los nombres comerciales, logotipos y cualesquiera otras marcas y servicios asociados con Exakt Health son propiedad de Exakt Health. Se le concede un derecho limitado revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para instalar y utilizar la aplicación móvil en dispositivos electrónicos inalámbricos de su propiedad o bajo su control, y para acceder y utilizar la aplicación móvil en dichos dispositivos estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenidos en estos Términos y Condiciones.

Usted no podrá utilizar, copiar, reproducir, distribuir, conceder licencias, vender, transferir, publicar, exponer públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, difundir, adaptar, modificar, preparar trabajos derivados basados en, o explotar de cualquier otra forma, cualquier característica, funcionalidad, herramienta o contenido de los Servicios en cualquier forma o por cualquier medio, o sublicenciar los derechos concedidos en las Condiciones, salvo lo expresamente permitido en el presente documento, sin el permiso previo por escrito de Exakt Health o del titular de la propiedad intelectual, según corresponda.

Comentarios

Animamos a nuestros usuarios a que nos envíen sus comentarios a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a la dirección service@exakthealth.com. Su feedback puede contener sugerencias, ideas, comentarios o mejoras de nuestros Servicios. Usted reconoce que todos los comentarios recibidos serán tratados como no confidenciales y serán propiedad exclusiva de Exakt Health. Por la presente, usted transfiere y cede de forma irrevocable a Exakt Health todos sus derechos, títulos e intereses sobre todos los Comentarios, incluidos todos los derechos mundiales de patente, copyright, secreto comercial, moral y otros derechos de propiedad o propiedad intelectual sobre los mismos, y renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener sobre dichos Comentarios.

Condiciones de terceros

Aplicaciones descargadas de tiendas de terceros

Exakt Health proporciona una aplicación que puede descargarse y a la que se puede acceder a través de un proveedor de servicios externo, como App Store o Play Store. Usted debe cumplir con los términos de terceros, incluyendo el Acuerdo de Licencia de Usuario Final, al descargar, instalar, acceder o utilizar la App.

Usted acepta que estos términos son entre usted y Exakt Health. Su uso de App Store o Play Store debe cumplir con los Términos y Condiciones establecidos por los respectivos terceros. Si no realiza la descarga desde estos terceros, puede ponerse en contacto con ellos para resolver el asunto. Al descargar la App, usted también acepta que estos terceros proveedores no tienen ninguna responsabilidad de atender cualquier reclamación que usted pueda tener, incluyendo reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos; cualquier reclamación de que la descarga de App Store/Play Store no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y reclamaciones derivadas de la protección del consumidor o legislación similar. Como Usuario de los Servicios ofrecidos por Exakt Health, también reconoce y acepta que terceras empresas y sus filiales son terceros beneficiarios de las Condiciones en lo que respecta a su licencia de la App Store/Descarga de Play Store, y que, tras su aceptación de los términos y condiciones de las Condiciones, estos terceros tendrán derecho (y se considerará que han aceptado el derecho) a hacer cumplir las Condiciones en lo que respecta a su licencia de la App Store/Descarga de Play Store frente a usted como tercero beneficiario de las mismas.

Usted deberá cumplir con todos los términos y condiciones de terceros cuando utilice la Descarga de App Store/Play Store.

Responsabilidad

Hemos creado planes de rehabilitación basados en las últimas pruebas científicas disponibles. Pero el éxito y el logro de los beneficios clínicos asociados dependen de muchos factores en el caso de los usuarios individuales, que no están bajo el control de Exakt Health. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos del éxito de la rehabilitación.

Exakt Health no se hace responsable de los daños o el deterioro de la salud causados por una indisponibilidad parcial o total de la App. Exakt Health no se hace responsable especialmente del éxito del plan de rehabilitación o de un posible deterioro de la salud si el usuario no ha seguido las indicaciones de cuándo no utilizar la App según lo establecido en la sección 3.

Exakt Health no se hace responsable de posibles agravamientos de la lesión o del deterioro de la salud si el usuario no sigue las instrucciones detalladas de ejercicios y programas de la App o si el deterioro de la salud está asociado a un estado de salud del usuario distinto de la lesión objeto del plan de rehabilitación.

Todas las reclamaciones de indemnización prescribirán a los 2 años desde la fecha en que el usuario tenga conocimiento del daño causado. Sin tener en cuenta el conocimiento del hecho por parte del usuario, todas las reclamaciones prescribirán a más tardar 3 años después de la fecha en que se produjo el daño. Esto no se aplica a la responsabilidad en caso de dolo o negligencia grave o en relación con lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

Terminación

La licencia es válida hasta que sea terminada por Exakt Health GmbH o por Usted. Sus derechos bajo esta licencia terminarán automáticamente y sin previo aviso de Exakt Health GmbH si Usted no se adhiere a cualquiera de los términos de esta licencia. Tras la terminación de la licencia, Usted deberá detener todo uso de la Aplicación, y destruir todas las copias, totales o parciales de la Aplicación.

Ley aplicable

Este acuerdo de licencia se rige por las leyes de Alemania, excluyendo sus conflictos de normas legales.

Varios

Si alguno de los términos de este acuerdo fuera o llegara a ser inválido, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Las disposiciones inválidas serán sustituidas por otras válidas formuladas de forma que se logre el propósito principal.

Los acuerdos colaterales, cambios y modificaciones sólo serán válidos si se establecen por escrito. La cláusula anterior sólo podrá ser objeto de renuncia por escrito.

Cambios

Exakt Health se reserva el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento. Los usuarios serán informados oportunamente antes de que los cambios entren en vigor. Le recomendamos que revise los Términos y Condiciones actualizados para protegerse de cualquier responsabilidad a la que pueda enfrentarse como resultado directo de los cambios realizados en este acuerdo.

Tenga en cuenta que el uso continuado de nuestros Servicios supondrá la aceptación de nuestras Condiciones Generales actualizadas.

También podemos proporcionar actualizaciones de nuestra aplicación que incluyan correcciones de errores, nuevos planes y/u otras cosas para mejorar la funcionalidad de la aplicación y proporcionar una mejor experiencia a nuestros usuarios. Se recomienda a los usuarios que mantengan su aplicación actualizada, ya sea activando las actualizaciones automáticas o actualizando manualmente la aplicación en su sistema móvil para garantizar que la aplicación siga funcionando de la manera prevista.

Contacto

Si tiene alguna duda, comentario o solicitud relacionada con nuestra Aplicación bajo licencia, envíenos un correo electrónico a service@exakthealth.com o escríbanos a:

Exakt Health GmbH

c/o Billaudelle

Ebersstraße 18

10827 Berlin

Alemania

– Berlin, Febrero 2023